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百城万人

“百城万人”残疾人网络就业计划

设计思路:

     整合全社会资源和力量,大批量解决残疾人尤其是重残残疾人的就业问题。

1、物资:

     郑卫宁慈善基金会捐赠、海关罚没和丢弃物资捐赠、会展中心企业展品捐赠、红十字会捐赠物资、淘宝公仔及抽检样品、聚划算及其它活动样品、腾讯虚拟产品及公仔等捐赠、寺院开光品、商企捐赠、名人字画捐赠、名星捐赠、当地土特产、公益机构公益品等等。

2、平台:阿里巴巴集团及下属淘宝等企业。

3、策划:郑卫宁慈善基金会、残友集团、残友电商。

4、执行:各地残联等。

5、就业:

1、分销平台:通过淘宝特批分销平台,已实现约1000人就业,主要销售产品为淘宝捐赠物品及残友电商提供的残疾人手工艺品;

2、远程客服:通过淘宝推广,大批量推动残疾人远程客服工作岗位,帮助残疾人就业的同时,也实现商业模式的发展,目前此模式就业超过400人。

服务模式或技术的创新程度

   1、由于电商客服工作只需要打字来完成,工作内容在电脑上全部保留,用人单位并不需要时时管理,只需要抽查即可完成管理工作,使此项业务通过远程工作来完成成为可能。

   2、电商客服工作简单,薪水低,导致健全工作人员离职率非常高,产生问题如下:

A、常年招聘客服,天天进行筛选面试,非常浪费时间;

B、新客服水平差导致销售额受到较大影响;

C、客服易离职,所以不好管理,节假日一般不接受加班,导致店铺运营受到影响;

D、相对于残疾人,工资仍偏高很多;

E、不愿意接受夜班工作;

F、电商搞活动时(例如双十一大促销,或者聚划算团购),客服人手不够;

残友创新解决方式:

     由于残疾人找工作非常难,对工作非常珍惜,极少出现离职情况,而且残疾人下班后肢体不便,仍在电脑旁,所以下班对他们意义不大,所以对于加班非常主动;目前外包残疾人客服的企业超过50家,就业人数超过400人。

颠覆淘宝网分销格局

     目前淘宝最大分销商的分销数量为200家淘宝店铺,残友电商经淘宝网特批,是唯一1家不受限数量分销的福利企业。 创新点在于特批福利政策。    

成熟度

1、远程客服方面成熟度:

   经过1年多的发展,在各省残联宣传对接、人员培训、实操、商家筛选、管理团队、培训教材、管理模式、管理方法、奖励制度等方面积累了丰富的经验。目前合作电商商家超过50家,就业人数超过400人。

2、分销就业成熟度:

     经过9个月的发展,在商品网上包装文案、店铺设计、活动参加、售后处理、商家合作、仓储配合、快递配合、软件使用、利润分成、人员培训、管理模式等方面积累了丰富的运营经验,目前已实现就业超过1000人。

扩展能力及成长性

1、远程客服方面的扩展能力及成长性:

     由于得到客户广泛好评,淘宝网今年将重点推荐此项目,预计将大大提升认知度,合作企业和就业人数也将成倍增长。

2、分销就业方面的扩展能力及成长性:

     在淘宝网的大力支持下,包括捐赠电脑、电商培训、政策特批等,项目将可长期持续发展;

   在各省残联的大力支持下(目前调研过并筹备合作的省级残联超过20家,签约省份已达5省,将会有更多残疾人加入到此项目中来,预计就业人数将会成倍增长。

所获荣誉:

入选亚洲公益创投联盟(AVPN)2015年会的十个项目之一

第九届深圳市网络文化奖 励志奖一等奖

第三届中国公益慈善项目大赛银奖

中国公益节最佳项目奖

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点击次数:  更新时间:2015-12-03 16:17:37  【打印此页】  【关闭
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